De combien de temps je dispose pour retourner ma commande ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison afin de nous faire la demande de retour pour un échange ou un remboursement.

Comment faire la demande de retour ?

Pour effectuer votre retour, rendez-vous dans la rubrique « Retours Produits » depuis votre compte client et remplissez le formulaire ou laissez-nous un e-mail sur l’adresse contact@l-empreinte-chaussure.com afin de nous faire une demande de retour suivi du motif. Une fois le formulaire rempli, nous vous enverrons sous 48H le bordereau d'expédition correspondant.

Où doit-je déposer le colis pour le retour ?

Une fois le bordereau imprimé et scotché soigneusement sur le colis, vous pouvez le déposer dans n’importe quel point MONDIAL RELAY.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner votre commande par LA POSTE, à vos frais à l’adresse suivante : MAGASIN L’EMPREINTE CHAUSSURES 8 RUE SAINT BIEUZY -  56270 PLOEMEUR

Veuillez conserver la preuve de dépôt du colis pour tout cas de contestation ultérieure.

Le retour est-il gratuit ?

Les retours sont gratuits à partir de 60€ dans la limite d’un retour par commande et à condition que la commande ne bénéficie pas d’une remise, d’une promotion, ne soit pas en solde ou en mini-prix.

Si les frais de port ne sont pas pris en charge, une participation forfaitaire de € TTC sera déduite de votre achat.

Les envois et retours pour tous les pays étrangers NE SONT PAS PRIS EN CHARGE par L’EMPREINTE et sont à la charge du client.

Toutes les informations complémentaires sont présentes dans nos Conditions Générales de Ventes.

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